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宇雕技术服务中心

文章出处:admin 人气:发表时间:2021-06-15 15:47

基于目前高层建筑智能安防装备服务行业参与者众多,产品品质良莠不齐,给诸多客户使用和认知上造成许多不便和困扰,以及客户对于产品维护,维修,保养等技术缺乏相关系统的培训和技术,造成产品使用寿命极大缩短,同时,为了更好的彰显河北宇雕起重装备科技有限公司(以下简称宇雕)企业文化和理念,让客户更安心使用产品同时,巩固企业与客户之间的关系,以产品品质与技术服务相辅相成,共铸企业品牌影响力,宇雕特成立产品技术服务中心。
一·主要负责宇雕全系产品(建筑电动提升机,爬架控制系统,建筑爬架架体)技术服务事宜(售前,售中,售后)的统筹安排及问题解决。
二·人员配置:
华南区技术服务中心
华北区技术服务中心
电机电控技术专员
及相关内勤人员
三·服务要求:
中心特设立“一二一”服务机制:
1·一小时响应:中心在接到客户问题后,1小时内提出解决方案并提交客户,待客户同意后,进行下一步问题处理。
2·二小时解决:通过视频或远程视频指导后,客户可自行解决,必须保证2小时内解决问题,并给出问题所在,并提供产品操作注意事项指导。
3·一天内到达现场:如过视频等指导后,客户扔无法自行解决,或应客户要求,中心可派专人一天内到达客户指定现场进行后续工作。
产品所给予的是品质与理念,服务所赋予的是一种态度和信仰,志同道远,品诚合一,技术服务中心的成立,是河北宇雕品牌文化,企业理念更好的诠释,在拉近企业与客户的距离的同时,大展宇雕大商之道。
以上为河北宇雕技术服务中心相关职责与业务范围,请公司各部门及相关人员知晓,并按规定进行操作,同时,为了技术服务中心更好地开展业务,请公司各部门及相关领导监督,并对日常工作多多提出意见,我们将不断地进行改进,以保证给予客户最贴心,最专业,最周到的服务,共助企业华彩绽放。

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